Agenți de Automatizare
pentru firma ta,
construiți 100%
pe procesele tale.

Întrebări frecvente despre Agenții de Automatizare Cicada

• Ce este un agent de automatizare și cum funcționează în firma mea?

  Un agent Cicada este un coleg digital care preia un proces repetitiv din firma ta - procesare de facturi, răspuns la emailuri, calificarea leadurilor, oferte sau social media - și îl execută singur, după regulile tale, non-stop. E construit pe procesul tău real și conectat la sistemele pe care le folosești deja, ca să lucreze exact cum lucrează firma ta.

• Care e diferența dintre Agenții de Automatizare Cicada și un agent AI generativ?

  Un AI generativ ca ChatGPT interpretează și „inventează" răspunsuri - bun pentru lucruri creative, dar poate da rezultate diferite la aceeași sarcină (ceea ce se numește „halucinație"). Pentru un proces de business care trebuie să iasă identic de fiecare dată, asta e un risc. Agenții de Automatizare Cicada sunt construiți în general pe reguli clare: fac exact același lucru de fiecare dată, fără surprize. Folosim AI doar acolo unde procesul chiar cere interpretare - de exemplu, să citească un email scris liber sau să extragă date dintr-un document - dar ținut sub control, nu lăsat să improvizeze. Așa primești predictibilitatea unui sistem pe reguli plus inteligența AI exact unde adaugă valoare.

• Ce procese pot fi automatizate?

  Aproape orice proces repetitiv care urmează niște reguli: procesarea și introducerea facturilor în contabilitate, calificarea leadurilor, gestionarea și răspunsul la emailuri, generarea de oferte, postarea pe social media și multe altele. Regula simplă: dacă un proces se repetă și se poate descrie, se poate automatiza.

• Se integrează cu sistemele pe care le folosesc deja (Soft de contabilitate, ERP local, platforme proprietare)?

  Da. Aici e una dintre diferențele majore față de soluțiile gata-făcute: ne conectăm la sistemele tale existente, inclusiv softul de contabilitate, ERP-uri locale sau platforme proprietare care nu sunt standard. Tu nu schimbi infrastructura - agentul se adaptează la ea.

• Funcționează și dacă procesul meu are excepții și particularități?

  Da, și exact aici se vede diferența. Un agent generic se oprește la prima excepție; al tău e construit pe regulile și excepțiile reale ale firmei tale - facturi în formate diferite de la furnizori diferiți, condiții speciale pentru anumiți clienți, pași condiționali. Le mapăm împreună la început, ca agentul să le trateze corect.

• Ce se întâmplă dacă agentul nu funcționează cum trebuie?

  Nu plătești abonamentul lunar până când agentul nu funcționează 100% corect, exact cum s-a stabilit în contract. Dacă nu trece validarea, îl ajustăm până merge sau îți returnăm taxa inițială, fără nicio discuție. Riscul e de partea noastră, nu a ta.

• Sunt în siguranță datele firmei mele?

  Da. Tratăm datele firmei tale cu confidențialitate și le folosim strict pentru a face procesul automatizat să funcționeze - nimic mai mult. Discutăm transparent, încă de la început, cum sunt procesate datele din procesul tău, ca să ai imaginea completă înainte să semnezi.

• Pierd controlul asupra proceselor dacă le automatizez?

  Dimpotrivă. Câștigi mai multă vizibilitate decât ai acum. Ai acces la o platformă unde vezi în timp real ce face agentul tău și ce a livrat. Tu rămâi cel care decide; agentul execută, iar tu ai totul la vedere.

• Cât durează implementarea?

  De la semnarea contractului până la primul agent activ durează în general între 3 și 6 săptămâni. Termenul exact depinde de complexitatea procesului și ți-l comunicăm clar la începutul proiectului.

• Cât trebuie să mă implic eu în proces?

  Puțin, și într-un mod structurat. Noi facem partea grea - construirea, conectarea, configurarea. De la tine avem nevoie de câteva discuții la început, ca să înțelegem procesul, și de validarea ta la final. Restul e treaba noastră.

• Cât costă să implementez un agent Cicada?

  Depinde de complexitatea procesului. Am publicat trei paliere de preț mai sus, ca să-ți poți face singur o idee unde te încadrezi. Plătești o taxă inițială la semnare, iar abonamentul lunar pornește abia după ce agentul e validat și funcționează. Palierul potrivit pentru procesul tău îl stabilim la prima discuție.

• Aveți experiență cu firme din România?

  Da. Cicada Technologies are peste 10 ani de experiență în automatizare și digitalizare și a livrat peste 50 de soluții digitale complexe în firme din România și Europa. Printre clienți se numără Hirschmann Automotive, Aptiv, Komoder și Teraplast.

• Puteți gestiona facturi și contabilitate?

  Da. Agentul Cristina e specializat exact pe asta: preia facturile, le procesează, le pregătește pentru sistemul contabil. O firmă de distribuție a redus timpul de procesare contabilă de la câteva zile la câteva minute.

• Un agent poate ajuta la crearea de oferte comerciale?

  Da. Agentul Dragoș analizează o cerere de ofertă din mai multe unghiuri în același timp - ce cere clientul, cum arată piața, ce s-a oferit similar - și pune în față o propunere de preț bine fundamentată. Rezultatul: nu vinzi prea ieftin sau prea scump. Dai un preț corect pentru client. Echipa ta pornește dintr-o poziție clară, nu dintr-o estimare din ochi.

• Cum stabiliți în ce palier intră procesul meu?

  La prima discuție analizăm procesul tău și îl mapăm pe câteva criterii obiective: câți pași execută agentul, câte integrări cu alte sisteme are, câte fișiere primește sau generează și câte lucruri poți vedea și configura singur în interfață. Pe baza lor îți spunem în ce palier te încadrezi și de ce. Iar dacă procesul tău e la granița dintre două paliere, îți spunem de ce l-am încadrat într-unul sau altul.

• Pot adăuga procese noi la un agent existent?

  Depinde ce înseamnă proces nou. Dacă e o extindere a aceluiași proces - același eveniment declanșator, același rezultat, aceleași reguli - agentul poate fi extins, eventual cu trecere într-un palier superior. Dar dacă pornește din altă sursă sau urmărește alt rezultat, atunci e un proces nou, deci un agent nou. Construim agenți specializați pe câte un singur proces, ca să rămână fiabili și ușor de monitorizat.

• Există o perioadă minimă de contract?

  Da, 6 luni. Modelul nostru funcționează ca un leasing operațional - plătești lunar, atât timp cât folosești agentul, fără să achiți costul implementării integral în avans. În plus, poți fixa prețul palierului pe 6, 12 sau 18 luni. Pe toată perioada, chiar dacă prețurile se schimbă între timp, al tău rămâne neschimbat. La final, îl poți fixa din nou la condițiile de atunci sau poți renunța la agent, cu o notificare de 30 de zile. Detaliile le stabilim la ofertă.

• Ce înseamnă că un agent face un singur proces?

  Un agent are un singur START - un fișier, un eveniment sau o cerere - și îl duce până la rezultat. Tot ce face agentul după acel start face parte din același proces. Pentru un alt proces din firma ta, construim un alt agent. Așa rămân amândoi specializați, fiabili și ușor de monitorizat. Un agent care încearcă să facă mai multe procese diferite devine fragil și greu de menținut.

• Ce se întâmplă dacă agentul meu folosește AI?

  Unele procese cer ca agentul să ia decizii pe baza contextului, să citească documente sau să poarte o conversație. Pentru ele, agentul folosește un serviciu AI - care vine cu 100 EUR/lună pentru 5.000 de procesări AI incluse. Peste acest plafon, fiecare 1.000 de procesări în plus costă 20 EUR. Agenții care nu folosesc AI rulează nelimitat la prețul palierului, fără cost suplimentar. O procesare AI e o sarcină punctuală pe care agentul o duce la capăt folosind AI. Iată câteva exemple din cele mai frecvente: • 1 email primit, citit și clasificat = 1 procesare • 1 pagină de document tipărit și scanat sau digital (ex. PDF) = 1 procesare • 1 pagină cu scris de mână = 3–5 procesări • 1 conversație cu un client (cu mai multe schimburi de mesaje) = 2–5 procesări Cu cele 5.000 de procesări incluse, agentul poate gestiona, de exemplu, până la 5.000 de emailuri sau aproximativ 5.000 de pagini de documente tipărite lunar. Volumul potrivit pentru procesul tău îl estimăm la prima discuție.

• Când se face plata agentului?

  Plata se face în două etape. La semnarea contractului achiți taxa inițială. Ea acoperă consultanța pentru analiza și maparea procesului, setarea platformei în care rulează agentul și a platformei de monitorizare, managerul de cont dedicat pe perioada implementării și training-ul la lansare. Abonamentul lunar pornește abia după ce agentul a fost lansat și validat pe criteriile stabilite împreună - nu plătești niciun leu până când agentul nu funcționează. El acoperă construirea efectivă a agentului, integrarea cu sistemele tale, mentenanța continuă, suportul tehnic și accesul la platforma de monitorizare.

• Cum încep colaborarea cu Cicada?

  Ne poți scrie oricând la contact@cicadatech.eu și îți răspunde un specialist din echipă. Dacă simți că are sens, mergem mai departe împreună.